Деньги.ua: Молотком по Сети
Просмотрено: 527 раз
Продаем товары на интернет-аукционе
Для того чтобы продать что-либо на интернет-аукционе, незачем изобретать велосипед. Нужно просто создать уникальное торговое предложение. Как это сделать -- выяснили <<Деньги>>.
Деньги в Сети
Интернет-аукцион -- удобный способ избавится от ненужной вещи. Скажем, если необходимо продать старый мобильный телефон или DVD-проигрыватель, но нет времени и желания ехать на радиорынок, достаточно всего лишь разместить лот, оставив описание товара. Такой подход удобней традиционных объявлений -- не нужно тратить время, чтобы отвечать на кучу звонков от всех заинтересовавшихся. Работа аукциона организована таким образом, что контакты продавца в итоге получает только тот, кто готов отдать больше всего денег.
<<К услугам электронных аукционов в развитых странах обращаются около 40% пользователей Интернета. В Украине, правда, этот показатель пока намного меньше -- около 1%, -- рассказал <<Деньгам>> руководитель проекта auction.ua Ярослав Максимович. -- Продается и покупается на аукционах почти все: от набора детских игрушек до ювелирных изделий>>. По его словам, украинские пользователи чаще всего отправляются в Сеть за компьютерной техникой и мобильными телефонами. Встречаются предложения с национальным колоритом, например, вышиванки или народные музыкальные инструменты. <<Нередко бывают и эксклюзивные лоты, -- говорит г-н Максимович. -- К примеру, не очень давно за 500 грн. было продано платье, в котором Алена Винницкая снималась в одном из своих клипов>>.
Стартуем?!
При регистрации на многих сайтах-аукционах можно встретить заметку примерно следующего содержания: <<Понятие <<интернет-аукцион>> используется исключительно для удобства и ни в коем случае не может пониматься как термин <<торги>> или <<аукцион>> согласно действующему законодательству>>. Этим организаторы проекта хотят сказать, что данный ресурс -- просто виртуальная доска объявлений, место, где можно найти покупателей, узнать правильную цену своего предложения или просто приобрести что-нибудь немного дешевле.
Для того чтобы начать работать с подобными веб-сервисами, необходимо пройти регистрацию -- указать личные данные: фамилию--имя--отчество, полный адрес, телефон, e-mail, а также логин (имя или псевдоним пользователя) и пароль. Администрация берет на себя обязательство соблюдать конфиденциальность и не сообщать личные данные третьим лицам, в том числе для рассылки спама. Контактную информацию друг о друге получают только продавец и покупатель по завершении торгов.
После подтверждения правильности введенных продавцом (или покупателем) данных на указанный им e-mail высылается письмо для активации пользователя. В этом письме будет ссылка, по которой нужно перейти, <<кликнув>> на нее или скопировав ее в строку адреса и нажав Enter. Тем самым подтверждается <<реальность>> почтового адреса и завершается процесс регистрации. Однако на этом этапе иногда возникают сложности. Проблема в том, что почтовый сервер может посчитать такие письма спамом, и тогда они просто не дойдут до владельца почтового ящика. В этом случае нужно обратиться в службу поддержки почтового сервиса за помощью.
После завершения регистрации можно покупать и продавать различные товары. А если потребуется зачем-то изменить информацию о себе, нужно зайти в раздел <<Мои данные>> и внести обновления.
Четыре Р
К продаже товара нужно подойти ответственно и продумать, как заинтересовать потенциального покупателя. Ведь если вещь не эксклюзивна, на аукционе, скорее всего, будет много конкурентов с подобными штуковинами. Некоторые из них имеют солидный опыт, из-за чего, гипотетически, их шансы выше. Однако если правильно подойти к процессу выставления лота, вероятность успешной сделки достаточно высока.
Перед тем как размещать свое предложение, лучше <<промониторить рынок>>. Посмотреть, большая ли конкуренция, увидеть среднюю цену на аналогичные вещи, почитать отзывы покупателей, чтобы узнать, пользуется ли популярностью данный тип товаров. В конечном итоге, успех мероприятия определяется четырьмя факторами -- продуктом, местом, ценой и продвижением (Product, Place, Price, Promotion).
Product
Сам лот представляет собой отдельную веб-страницу. Ее содержимое полностью формируется и редактируется продавцом. На этой странице содержатся название товара, его описание, а также несколько фотографий.
Успех продажи во многом зависит от удачного названия. Покупатели ищут товары через систему поиска, поэтому нужно максимально приблизиться к тому набору слов, который чаще всего вводят пользователи, желающие совершить покупку. Опять же, в данном случае конкуренты становятся помощниками. Изучив их лоты и отметив, какие названия встречаются наиболее часто, следует создать заголовок, содержащий несколько ключевых слов, скажем: <>. Не стоит придумывать <<заманчивые>> заголовки, к примеру: <<Отличное предложение по очень низкой цене>>. Во-первых, таких предложений пруд пруди, а во-вторых, покупатель ищет не предложение, а конкретный товар, поэтому такой лот, скорее всего, просто никто не найдет. Обязательно стоит проверить правильность написания слов.
При описании товара не стоит скупиться на количество строчек. Чем больше информации о товаре будет предоставлено, тем меньше придется отвечать на дополнительные вопросы. Если у товара есть какие-то дефекты или с ним возможны какие-то проблемы, лучше этого не скрывать, чтобы избежать отнимающих силы и время разбирательств. Такие детали, как действующее гарантийное обслуживание, намного повышают привлекательность лота, и об этом стоит упомянуть. Также нужно указать условия оплаты и доставки товара (о возможных вариантах -- на стр. 28).
Товар должен быть не только правильно описан, но и хорошо отображен, поскольку качественные фотографии -- важная составляющая успеха. Но это должны быть фотографии именно продаваемой вещи, а не изображение такой же модели, найденное в Интернете. Лучше сделать несколько снимков в разных ракурсах, чтоб покупатель мог получить полное представление. Не нужно заниматься редактированием -- если оно будет хоть немного заметно, то вызовет подозрение о попытке скрыть какие-либо дефекты.
Place
Чтобы потенциальный покупатель мог найти продаваемый товар, его описание необходимо оставить в подходящей категории. Если есть несколько разделов, похожих по тематике, лот можно разместить в каждом из них. К примеру, фотоаппарат естественно лучше продавать в категории <<Фототехника>>, однако уместно он будет выглядеть и в разделе <<Электроника>>. Но не стоит действовать по принципу <<чем больше объявлений, тем лучше>>. Лот, размещенный не в своей категории, -- пустая трата времени.
Длительность торгов, чаще всего, варьируется в пределах 1--30 дней. Эксперты рекомендуют выбирать дату окончания в будний день: в это время пользователи наиболее активны (многие находят, чем занять себя на работе?).
Price
Один из самых важных вопросов -- определение стартовой цены. Если она будет слишком высокой (примерно равной ценам торговых сетей), вероятность совершения сделки очень мала. А если поставить символическую сумму, то может не удовлетворить конечный результат. Хотя иногда, в случае заниженной стартовой стоимости, к концу торгов ставки значительно повышаются, и сделка становится очень выгодной. Поэтому, если вещь относительно новая и имеет товарный вид, эксперты в разговоре с <<Деньгами>> рекомендовали выставлять стоимость на 30--40% ниже <<магазинной>>.
Можно попробовать и более агрессивную тактику: осознано выставить завышенную цену. Если хотя бы кто-то откликнулся, сделку можно считать удачной, если нет -- следует уменьшить цену и начать новые торги. При продаже эксклюзивных вещей (коллекционные предметы, антиквариат, собственность известных людей и тому подобное) стоимость лота зависит исключительно от продавца.
Promotion
Все предыдущие действия обычно не нужно оплачивать, но интернет-аукцион предлагает и платные сервисы. За деньги можно выделить свое предложение, поскольку среди других оно ничем не привлекает внимание внешне и рискует остаться незамеченным. Иными словами, как и везде, для успешных продаж на аукционе нужна реклама. Предлагается выделение цветом, жирным шрифтом, реклама в соответствующей товарной категории, размещение рекламы на главной странице (цены см. в таблице). Часто аукционы проявляют лояльность, сохраняя деньги за некоторые услуги на виртуальном счету пользователя до тех пор, пока товар не продан, чтобы вложения в рекламу не были бесполезными.
Берем подешевле
Процедура покупки выглядит намного проще, чем продажи -- нужно всего лишь найти интересующий товар и поставить цену немного выше существующих ставок, а затем периодически заходить на данную страницу для ознакомления с ходом торгов. Но как убедится, что этот лот самый выгодный -- нужный товар по самой низкой цене? Ведь на аукцион люди приходят в основном из-за желания сэкономить. Поначалу следует ознакомиться с несколькими предложениями в выбранной категории, посмотреть описания, возможно, какие-то вещи не устроят по характеристикам.
Затем следует выбрать товар с наименьшей стартовой ценой. Но не стоит торопиться делать свою ставку -- это может стимулировать покупателей-конкурентов и вызвать дальнейшее повышение цены. Предлагать свою сумму имеет смысл ближе к окончанию торгов, лучше всего -- в последние минуты. Тогда другие покупатели могут просто не успеть сделать свою ставку, и товар достанется тому, кто позже всех сказал свою цену. В общем, процесс покупки на аукционах интересен не только возможностью приобрести товар подешевле, но и азартом -- очень хочется победить.
Искать нужный товар можно несколькими способами. Легче всего через систему поиска, вводя ключевые слова. Но более надежный способ -- ознакомление с интересующей категорией, просмотр всех имеющихся лотов. Это отнимет больше времени, но вероятность найти желаемую вещь выше, поскольку некоторые заголовки, написанные с ошибками, могут не отображаться в поиске.
Если информации, предоставленной в описании товара, недостаточно, многие аукционы позволяют задать свои вопросы через систему сообщений, которая находится под описанием.
Из-за бугра
Мир большой, и где-то наверняка можно найти нужную вещь гораздо дешевле, чем в магазине за углом. Особенно это касается электроники: телефоны, плееры, фотоаппараты, видеокамеры на западных интернет-аукционах стоят действительно очень дешево. Многие жители СНГ делают на этом <<свой маленький гешефт>>: покупая товары по очень низкой цене, перепродают их на отечественной <<барахолке>>, поднимая стоимость в несколько раз. О том, как покупать вещи за рубежом через Интернет, <<Деньги>> уже рассказывали (см. <<Деньги>> N23 от 14.06.2007, доступно на www.dengi-ua.com).
Особого внимания заслуживает Ebay -- самый популярный в мире электронный аукцион. Он завоевал такую известность, что даже появились сайты, обучающие как правильно зарабатывать на этом ресурсе, к примеру, www.e-molotok.com, где для новичков пошагово описаны основные действия.
К сожалению, продать что-либо на западном аукционе жителю СНГ будет довольно проблематично: у них и так дешевле, чем у нас, а с учетом затрат на доставку смысла в покупке вообще становится мало.
Получите, распишитесь!
Оплата
Электронные платежные системы -- самый быстрый для покупателя способ расстаться с деньгами. Деньги из одного <<кошелка>> в другой переходят за несколько минут. На отечественном рынке особенно популярны WebMoney, Яндекс.Деньги, Интернет.Деньги. Недавно в Украину пришла система PayPal. Однако к <<электронному>> расчету стоит прибегать, если покупатель доверяет продавцу -- вероятность мошенничества велика.
Наложенный платеж. После того как посылка с товаром пришла в почтовое отделение покупателя, он получает уведомление. Чтобы забрать покупаемый лот, нужно предъявить паспорт и заплатить за него деньги, которые получит продавец. Перевод денег продавцу приравнивается к денежному платежу и тарифицируется аналогично: за перевод суммы до 500 грн. придется заплатить 4%, за 500--1000 грн. -- 2%, от 1000 грн. -- 1,5%.Поэтому при указании стоимости посылки продавцу лучше включить в эту сумму все расходы на транспортировку груза и возврат денежных средств (предварительно сообщив об этом покупателю).
Банковский перевод -- самый непопулярный способ, поскольку далеко не каждый имеет свой счет. Хотя если у покупателя нет счета, он может просто оплатить выписанную продавцом квитанцию, комиссия при этом, чаще всего, невысокая -- около 1%.
Доставка
Самый большой и самый дешевый оператор, естественно, <<Укрпочта>>. При перевозке посылок оплата взимается за фактическую массу. Но если товар габаритный, его перевоз может задержаться на несколько дней. Имеются ограничения по массе -- до 30,5 кг и длине -- до 3 м.
Частные операторы тарифицируют либо массу груза, либо его объем: считают обе суммы и выбирают большую. Общая схема работы не сильно отличается от принципа работы <<Укрпочты>>, но срок выполнения заказов часто намного короче.
Контроль над сделкой
Продавец беспокоится о том, получит ли он деньги, а покупатель о том, получит ли он товар, соответствующий описанию. Посредником может выступить сам интернет-аукцион.
1. Оба участника сделки пишут запрос в службу поддержки и дают добро на посредничество.
2. Покупатель переводит деньги на счет аукциона.
3. Когда средства приходят, продавцу отправляется письмо, чтобы тот высылал по почте товар на адрес аукциона.
4. Посылка доставляется, и администраторы сравнивают, насколько описание лота соответствует действительности. Если находятся какие-либо дефекты, вещь отправляется обратно, а к продавцу применяются санкции, например, налагается штраф. Отсутствие дополнительных аксессуаров, если о них ничего не сказано в описании, не считается причиной для срыва сделки. Для большей убедительности лот фотографируется, и снимки предоставляются покупателю.
5. Если претензий со стороны покупателя нет, деньги и товар отправляются по назначению.
Обычно посредничество аукциона обходится в 3% от стоимости лота.
Почем выделиться?
Стоимость услуг украинских интернет-аукционов по продвижению лотов
| Услуга | Период действия | Цена, $ | | Выделение текста цветом | На весь период торгов | 0,4--0,5 | | Выделение текста жирным шрифтом | На весь период торгов | 0,3 | | Графическая реклама в категории | Один день | 1 |
| Графическая реклама на главной странице | Один день | 2,5--3 | | Специфические услуги, зависящие от конструктивных особенностей сайта (добавление в "рекомендуемые товары", размещение в начале списка товаров и так далее) | Зависит от аукциона | 1,5--15 |
Раз! Два! Три! Продано!
Как продать что-нибудь ненужное:
Ознакомиться с несколькими аукционами, посмотреть посещаемость (чем больше, тем лучше).
Ознакомиться с расценками на платные услуги.
Выбирать понравившийся ресурс.
Зарегистрироваться. Ввести личные данные, создать логин (имя пользователя).
Выставить лот на продажу с описанием, фотографиями и стартовой ценой. Установить период торгов (зависит от правил аукциона).
Если покупатели заинтересовались товаром, начинаются торги. Когда один из покупателей побеждает, он и продавец получают контакты друг друга.
Ведутся переговоры о способе оплаты и доставки. Возможно посредничество Интернет-аукциона.
После заключения договоренностей осуществляется сделка.
Источник: Деньги.ua
|
Кузьма Скрябін: Допоможемо потерпілим від повені!
Итоги Фотоконкурса от AUCTION.ua
"Минимальная цена" доступна для всех.
AUCTION.ua – інформаційний спонсор фестивалю українського формату в Уніжі
Австралийка выставила на интернет-аукцион трусы собственного мужа
Бейсбольная карточка за 1,62 миллиона долларов
Автографы Лобановского и Блохина самые дорогие в СНГ 
Нижнее белье королевы Англии будет продано на аукционе
Мяч с финала Евро-2008 продали на аукционе за €10 000
